Er is een klacht ingediend over het niet ontvangen van folders op het adres 9074 CN nr 3. De klager geeft aan dat dit probleem zich herhaaldelijk voordoet, waardoor hij of zij belangrijke aanbiedingen en informatie mist. Dit leidt tot frustratie over het gemis van relevante communicatie.
Ik heb herhaaldelijk geen folders ontvangen op mijn adres 9074 CN nr 3. Dit probleem doet zich vaker voor, waardoor ik niet in staat ben om gebruik te maken van aanbiedingen en informatie die via deze folders worden verstrekt. Ik vind het erg vervelend dat ik regelmatig misloop wat voor mij van belang is.
Ik verzoek Spotta om ervoor te zorgen dat de folders op mijn adres alsnog bezorgd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
6 uur geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw melding met betrekking tot het niet ontvangen van de reclamefolders in goede orde ontvangen. Nochtans brengen wij u graag op de hoogte omtrent de bezorgdagen van onze bezorgers. Onze bezorgers mogen van zaterdag tot en met maandag met uitloop naar dinsdag 21:00 uur de reclamefolders verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van de bezorgdagen die wij hanteren. De winkels zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals bijvoorbeeld de ingangsdatum van een actie. Op het moment dat u de melding heeft ingediend was de bezorgperiode nog niet afgerond. Graag vernemen wij vanaf woensdag of u de reclamefolders alsnog heeft ontvangen. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op www.folders.nl of download de www.Folders.nl/app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Uw antwoord zien wij graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
