Terug

Klacht: Geen folders ontvangen

Geachte mevrouw De Jong op 02 mei 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

1838578 Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 mei 2019

Een klant heeft aangegeven dat hij al drie weken geen folderpakket van Spotta heeft ontvangen, terwijl hij dit voorheen wel deed. Hij benadrukt het belang van de papieren folders voor oudere bewoners in zijn flat, die geen toegang hebben tot internet en graag de folders willen doorbladeren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kan de site van Spotta zelf niet meer vinden waarop ik altijd mijn klacht kon vermelden. Dus bij deze deel ik mee dat ik al geruime tijd ± 3 weken geen folderpakket heb ontvangen. Ik woon in een flat met veel oudere mensen die graag de pappieren folders ontvangen omdat zij geen internet hebben. Ik vind het ook prettiger om het folderpakket in de brievenbus te krijgen, gezellig doorbladeren met een kop koffie.

Gewenste Oplossing:

Ik had altijd goed contact met een medewerker van Spotta, helaas kan ik het niet meer op de gebruikelijke manier bij Spotta direct dus, melden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 03 mei 2019 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

1838578

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie.
Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Ook kunt u eenmalig een account op www.folderkiezer.nl aanmaken zodat u de door uw gekozen per post kosteloos thuisgestuurd krijgt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het