Mijn Klacht:
Na een korte periode van goede bezorging is het nu weer mis. Deze week weer geen folders ontvangen.
Gewenste Oplossing:
als ik wekelijks mijn folders op de mat krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Dank u wel voor uw melding. Wij vinden het vervelden te lezen dat u deze week de folders niet heeft ontvangen. Wij hebben uw melding opgepakt en gaan er mee aan de slag. Daarmee gaan we er vanuit...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 30 augustus 2017 om 14:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw melding. Wij vinden het vervelden te lezen dat u deze week de folders niet heeft ontvangen. Wij hebben uw melding opgepakt en gaan er mee aan de slag. Daarmee gaan we er vanuit dat u vanaf volgende week de folders weer netjes in de brievenbus ontvangt.
Mocht dit niet het geval zijn dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
