Mijn Klacht:
al 2 weken geen folders ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik ze wel krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag meneer Visser, Zojuist hebben wij elkaar gesproken aan de telefoon en bent u op de hoogte van de gang van zaken. Wij gaan er vanuit dat u na uw vakantie gewoon de folders weer gaat ontvangen op zondag, maandag...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 18 juli 2017 om 16:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag meneer Visser,
Zojuist hebben wij elkaar gesproken aan de telefoon en bent u op de hoogte van de gang van zaken.
Wij gaan er vanuit dat u na uw vakantie gewoon de folders weer gaat ontvangen op zondag, maandag of dinsdag uiterlijk 20.00 uur. Mocht dat niet zo zijn horen wij dat graag en gaan we desbetreffende bezorger erop aanspreken.
Vooralsnog alvast een fijne vakantie!
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
