Geachte heer/ mevrouw Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen....
Jullie gaven aan dat er deze week een nieuwe bezorger zou komen. Ons complex heeft wederom geen folders ontvangen. Graag wil ik weten waar ik ze op kan halen, want...
Al maanden is er geen bezorging in ons appartementencomplex.
Ook bij herhaaldelijk melden komt er geen oplossing.
Inmiddels hebben we de bedrijven die erop vertrouwen dat hun folder bij de consument in de bus komt, geinformeerd.
Folderbezorging
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2017 om 16:04 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen.
Met vriendelijke groet
Klantenservice Spotta
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw Hartelijk dank voor uw melding Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Heeft op 05 oktober 2017 om 16:04 geantwoord
(10)
Jullie gaven aan dat er deze week een nieuwe bezorger zou komen. Ons complex heeft wederom geen folders ontvangen. Graag wil ik weten waar ik ze op kan halen, want wij zijn er helemaal klaar mee.
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Groningen, Hartelijk dank voor uw bericht. U geeft aan dat er gezegd is dat er deze week een nieuwe bezorger zou starten. Wij hebben het even nagekeken maar de nieuwe bezorger start met ingang van aanstaande week dus als het goed is kunt u dan weer netjes de folders in de brievenbus verwachten. Mocht dit niet het geval zijn dan horen wij dit graag van u zodat wij dan kunnen proberen het op te lossen. In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
