Klacht: Geen folders in de bus op de Logger in Baarn

J. van Brenk op 04 mei 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling en gaan contact opnemen met de bezorger. Wij...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 4 mei 2018

Een klant van Spotta heeft gemeld dat hij al bijna een jaar geen folders meer ontvangt, met uitzondering van twee keer rond kerst. Hij uit zijn bezorgdheid over een situatie waarin een jong kind mogelijk onder druk staat om folders te bezorgen, terwijl een auto met bestuurder in de buurt is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg al bijna een jaar geen folders in de bus. Rond kerst heb ik ze 2 keer ontvangen en daarna was het weer afgelopen met de folders. Ik hoor er vreemde verhalen over, nl dat er een jong kind loopt te rennen met de folders en dat er een auto met bestuurder naast rijdt . Het gevoel bestaat dat deze jongen opgejaagd wordt door deze man, welke de folders in zijn auto heefr

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon elke week de folders in de bus ontvangen graag

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 08 mei 2018 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling en gaan contact opnemen met de bezorger. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer netjes in uw brievenbus ontvangt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

J. van Brenk

Heeft op 16 mei 2018 om 23:54 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Het lijkt een oplossing doch er is niets veranderd. Ik ontvang nog steeds geen folders in mijn brievenbus!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM