Mijn Klacht:
Al een paar weken geen folders ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Folders gewoon bezorgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag mevrouw Hulzebosch, Excuses voor de late reactie. Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorgster is momenteel ziek vanwege een blessure. Zij heeft aangegeven vanaf volgende week (week 38, 17 september) weer kan gaan bezorgen. Wij gaan er vanuit...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 14 september 2017 om 13:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag mevrouw Hulzebosch,
Excuses voor de late reactie.
Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorgster is momenteel ziek vanwege een blessure. Zij heeft aangegeven vanaf volgende week (week 38, 17 september) weer kan gaan bezorgen. Wij gaan er vanuit dat u vanaf dan weer wekelijks de folders in de brievenbus ontvangt. Mocht dat onverhoopt niet zo zijn, horen wij dat graag zodat wij desbetreffende bezorger erop aan kunnen spreken.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
