Mijn Klacht:
De laatste 3 weken geen folders ontvangen ,en div, keren op dinsdagavond /woensdag.pas ontvangen
Gewenste Oplossing:
Bezorging elke week en op tijd ivm aanb,
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag meneer Oude Huikink, Zoals zojuist telefonisch met u besproken, gaan wij er vanuit dat u deze week de folders wel weer in de brievenbus gaat ontvangen, uiterlijk dinsdagavond 20.00 uur. Mocht dat niet het geval zijn horen wij dat...
Een consument heeft aangegeven de afgelopen drie weken geen folders van Spotta te hebben ontvangen. Daarnaast meldt hij dat hij op verschillende momenten op dinsdagavond of woensdag pas zijn folders ontving. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 31 juli 2017 om 14:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag meneer Oude Huikink,
Zoals zojuist telefonisch met u besproken, gaan wij er vanuit dat u deze week de folders wel weer in de brievenbus gaat ontvangen, uiterlijk dinsdagavond 20.00 uur. Mocht dat niet het geval zijn horen wij dat graag van u en gaan wij de desbetreffende bezorger erop aanspreken.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
