Geachte mevrouw Linden, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor; wij waarderen het dat u ons informeert zodat wij...
Wat is precies de oplossing, want ik wil graag gewoon mijn folders IN DE Brievenbus ontvangen. Dat was ook mijn gewenste oplossing en ik hoor geen maatregelen die nu getroffen...
Wij hebben alweer 3 weken geen folders ontvangen. Al een paar keer eerder gebeurd en net als we denken dat het opgelost is, krijgen we 1 of 2 weken de folders en dan weer een hele tijd niet. Elke week meld ik dit bij Spotta zelf via de site, maar er wordt gewoon niets mee gedaan.
Ik ben tevreden als wij gewoon elke week onze folders ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2017 om 09:50 geantwoord
Geachte mevrouw Linden,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor; wij waarderen het dat u ons informeert zodat wij aan verbetering kunnen werken.
Voor alle folders online kunt u ook op Spotta.nl kijken of de Spotta app downloaden voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
Heeft op 15 juni 2017 om 13:57 geantwoord
Wat is precies de oplossing, want ik wil graag gewoon mijn folders IN DE Brievenbus ontvangen. Dat was ook mijn gewenste oplossing en ik hoor geen maatregelen die nu getroffen zijn om ervoor te zorgen dat ik mijn folders gewoon ontvang. Ik hoor hier graag meer over.
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Linden, bedankt voor uw reactie. Momenteel zijn we druk bezig om een nieuwe bezorger te vinden voor uw buurt zodat de bezorging beter zal gaan verlopen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
