Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. De AH folder en de folder van het Kruidvat worden niet door ons verspreid. Wij zijn verantwoordelijk voor de verspreiding van het pakket met onder andere de Lidl, Aldi, Blokker en Hema. In...
Er wordt aangegeven dat het gesealde folderpakket, inclusief de folders van Kruidvat en de bonusfolder van AH, regelmatig niet wordt ontvangen. De klager merkt op dat dit steeds vaker voorkomt en vindt het teleurstellend dat de folders niet in de bus vallen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij krijgen heel vaak het gesealde folderpakket niet. Dat waar ook het kruidvat in zit. Ook de bonusfolder van ah ontvangen we niet. Heel erg jammer. Steeds vaker dat het niet in de bus valt.
Als het folderpakket weer bezorgd wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Spotta is afgesloten door de melder van de klacht.
Heeft op 05 juni 2019 om 15:44 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. De AH folder en de folder van het Kruidvat worden niet door ons verspreid.
Wij zijn verantwoordelijk voor de verspreiding van het pakket met onder andere de Lidl, Aldi, Blokker en Hema.
In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
