Geachte mevrouw Geerders, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u het folderpakket niet ontvangt. Onze excuses hiervoor. Wij gaan uw melding in behandeling nemen en de bezorger hierop aanspreken. Wij vertrouwen erop dat u in de...
ik heb opnieuw deze week weer geen folders ontvangen
Een klant heeft meer dan een maand geen folderpakket van Spotta ontvangen, terwijl dit voorheen wel het geval was. Na het indienen van een melding via de website heeft de klant geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb al meer dan een maand geen folderpakket meer ontvangen, terwijl ik die hiervoor wel altijd kreeg. Ik krijg na mijn melding via Spotta.nl ook geen reactie hierop. Merelhoven, capelle aan den ijssel
ik zou weer graag het folderpakket willen ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2017 om 16:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 12 juli 2017 om 12:58 geantwoord
(10)
ik heb opnieuw deze week weer geen folders ontvangen
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Geerders, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
