Geachte heer Renckens, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden. Heeft u...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van het Spotta folderpakket in postcodegebied 8022, waarbij het pakket voor de zevende week op rij niet is ontvangen. Sinds begin 2017 zijn er structurele bezorgproblemen, met sporadische verbeteringen. De klacht is inmiddels opgelost.
Deze week voor de 7e achtereenopvolgende week het Spotta folderpakket niet ontvangen in postcode gebied 8022
Vanaf begin 2017 is het al structureel mis hier me de bezorging met af en toe een kleine opleving van een week, daarna gaat het weer mis.
Gewoon wekelijks bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2017 om 10:22 geantwoord
Geachte heer Renckens,
Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
