Terug

Klacht: geen folderpakket

silly10 op 26 september 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw melding. Helaas is momenteel de verspreiding nog gaande en kunnen wij de melding niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. U kunt uw klachtmelding vanaf de woensdag...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 26 september 2017

Een klant van Spotta heeft geklaagd over het onregelmatig ontvangen van folderpakketten. Na vier weken zonder levering ontving hij vorige week weer een pakket, maar deze week ontbrak het opnieuw. De klant uit zijn frustratie over de inconsistentie in de bezorging, vooral omdat hij afhankelijk is van de folders voor zijn aankopen.

Mijn Klacht:

ik kreeg sinds 4 weken geen folderpakket meer ineens kreeg ik hem vorige week wel en deze week helaas weer niet
erg jammer de vorige bezorger was erg stipt en dan kreeg je gewoon in je vrije weekend je pakket bezorgt om ze door te spitten
en ja dat irriteert me enorm als je bv bij Kruidvat niet op maandag gaat heb je gewoon niks en ik vind u betaald er voor en het gebeurt niet zoals het moet .

Gewenste Oplossing:

als ik gewoon op zaterdag of zondag het pakket ontvang het gaat om het gesealde folder pakket

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 26 september 2017 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor uw melding. Helaas is momenteel de verspreiding nog gaande en kunnen wij de melding niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. U kunt uw klachtmelding vanaf de woensdag na verspreiding bij ons indienen. Wij zouden dan graag uw postcode en huisnummer willen ontvangen. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt

met vriendelijke groet,

klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het