Mijn Klacht:
Heb al 4 weken geen folder van kruidvat Albert Hein etc gekregen. Ze liggen wel voor de deur van degene die ze verspreid maar hij brengt ze niet rond
Gewenste Oplossing:
Als ik folders wel krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw de Jong, Bedankt voor uw bericht. Zojuist hebben we telefonisch contact gehad. Hartelijk dank voor uw tijd. Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst een keer niet of niet...
Een klant heeft gedurende vier weken geen folders ontvangen van Kruidvat en Albert Heijn, terwijl deze wel voor de deur van de verspreider liggen. De verspreider lijkt de folders niet bij de klant te bezorgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 11 juni 2019 om 12:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw de Jong,
Bedankt voor uw bericht. Zojuist hebben we telefonisch contact gehad. Hartelijk dank voor uw tijd.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
