Klacht: Geen bezorging van reclamefolders

Marga59 op 25 april 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Slewe, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 25 april 2018

Herhaaldelijk heeft de klager melding gemaakt van het niet ontvangen van reclamefolders van Spotta, maar na bevestiging van de klacht blijft het stil en ontvangt hij al weken geen pakketten. De klager en andere bewoners in de wijk zijn teleurgesteld over de afwezigheid van communicatie en uitleg van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb diverse keren een klacht ingediend over het niet ontvangen van het reclamepakket. Dan krijg je de melding dat Spotta de klacht heeft ontvangen en dat er snel iets aan wordt gedaan. Vervolgens hoor je helemaal niets meer en ontvang je al weken geen pakket meer met reclamefolders.
Mensen in deze wijk zitten echt te wachten op reclame. Het is toch echt van de zotte dat je gewoon niets meer ontvangt zonder uitleg

Gewenste Oplossing:

Als ik ieder weekend mijn reclamefolders ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 30 april 2018 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Slewe,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM