Geachte M. Van Berkel, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgersservice geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de...
Een klant van Spotta heeft gemeld dat er al twee weken geen folderpakketten meer worden bezorgd. Normaal gesproken ontvangt men deze pakketten in het weekend of uiterlijk op maandag, maar de klant vraagt zich af wat er aan de hand is en of er nog nabezorging mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds 2 weken ontvangen we geen folderpakketten meer.
Wij missen dus zo de reclame van alle folders die erin zitten.
Normaal ontvangen we het folderpakket in het weekend of uiterlijk op maandag en sporadisch op dinsdag. Maar nu dus niets meer. Wat is er aan de hand en kan er nog nabezorgd worden.
Ik ben tevreden als ik deze week het folderpakket normaal ontvang. En dat het daarna ook goed blijft gaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2017 om 15:25 geantwoord
Geachte M. Van Berkel,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgersservice geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
