Mijn Klacht:
al ruim 5 weken geen folders ontvangen. Meerdere malen via website Spotta gemeld zonder resultaat. Tevens is direct persoonlijk contact onmogelijk.
Gewenste Oplossing:
bij ontvangst folders wekelijks
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer De Blijzer, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend om te horen dat u al zo lang de Spotta folders niet ontvangt. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en hopen van harte dat u de folders zo spoedig...
Na meer dan vijf weken zonder ontvangst van folders heeft de klager herhaaldelijk contact gezocht met Spotta via de website, maar zonder resultaat. Ook persoonlijk contact blijkt niet mogelijk te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 17 mei 2017 om 11:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer De Blijzer,
Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend om te horen dat u al zo lang de Spotta folders niet ontvangt. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en hopen van harte dat u de folders zo spoedig mogelijk weer in uw brievenbus zult ontvangen. Mocht u meer informatie willen over uw wijk en de bezorging daarvan, dan kunt u contact opnemen met ons op telefoonnummer: 088-8682000.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
