Geachte heer/mevrouw Kwant, Hartelijk bedankt voor het doorgeven van uw melding. Wij hebben de bezorgers coördinator van uw wijk geïnformeerd en deze gaat zorgen dat het wordt opgeruimd en de bezorger hierop aanspreken. Mocht u nog een pakketje hebben zou...
In augustus 2017 diende een klant een klacht in over folders die door een bezorger in de Spoordijk waren achtergelaten. Hoewel de bezorger een deel van de folders heeft opgeruimd, zijn er nog steeds gescheurde folders en plastic hoesjes op drie plekken achtergebleven na het maaien van de dijk. De klacht is inmiddels opgelost.
medio augustus 2017 heb ik een klacht doorgegeven over pakketten met folders die een bezorger bij ons in de spoordijk (soestdijk-baarn)had gegooid. Een paar dagen later heeft die bezorger inderdaad veel folders opgeruimd. Helaas niet allemaal. Nu is de dijk gemaaid en liggen er op drie plekken gescheurde folders en plastic hoesjes.
Het zou fijn zijn als deze bezorger nogmaals langskomt en ook die laatste rommel opruimd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2017 om 15:34 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Kwant,
Hartelijk bedankt voor het doorgeven van uw melding. Wij hebben de bezorgers coördinator van uw wijk geïnformeerd en deze gaat zorgen dat het wordt opgeruimd en de bezorger hierop aanspreken.
Mocht u nog een pakketje hebben zou u dan de code die achterop het plastic staat willen doorgeven?
Alvast dank voor de moeite,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
