Mijn Klacht:
al 2 weken geen reklamefolderpakket ontvangen. Het betreft de in plastic ingepakte folders met o.a. Aldi en Kruidvat etc.
Gewenste Oplossing:
Als het bovengenoemde pakket weer - 's maandags - bezorgd wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Dun, Bedankt voor uw bericht. Uiterlijk dinsdagavond hoort u de folders weer netjes te ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn dan horen wij dat graag van u zodat wij de melding opnieuw in behandeling kunnen nemen....
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 14 augustus 2017 om 14:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Dun,
Bedankt voor uw bericht. Uiterlijk dinsdagavond hoort u de folders weer netjes te ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn dan horen wij dat graag van u zodat wij de melding opnieuw in behandeling kunnen nemen.
Wij doen ons uiterste best om de folders bij u in uw brievenbus te krijgen
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
