Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in...
laat a.u.b. alsnog pakket bezorgen Oude ouders, niet in bezit van pc laptop of iets dergelijks dus aangewezen op folder voor aanbiedingen daar ze zelf ook niet meer naar de...
Een consument heeft geklaagd over het niet ontvangen van folderpakketten van Spotta, terwijl de reclamecampagne al op maandag van start ging en de aanbiedingen bij Lidl en Aldi op woensdag eindigden. Dit leidde tot frustratie, omdat de consument de folders nodig had om van de aanbiedingen te profiteren. De klacht is inmiddels opgelost.
Geen folders ontvangen, terwijl de reklame al op maandag begint en bij lidl en aldi op woensdag al weer voorbij is
Voor de maandag bezorgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2019 om 10:34 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 26 juni 2019 om 12:28 geantwoord
(10)
laat a.u.b. alsnog pakket bezorgen
Oude ouders, niet in bezit van pc laptop of iets dergelijks
dus aangewezen op folder voor aanbiedingen daar ze zelf ook niet meer naar de winkel gaan. Kunnen ze bekijken en degene die boodschappen voor hun doen het meenemen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
