Geachte mevrouw Reen, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw postcode en huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken en proberen het voor u op te lossen. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of...
Een klant van Spotta heeft een maand lang geen folders ontvangen, terwijl deze wel in nabijgelegen straten werden bezorgd. De klant vraagt zich af of er een probleem is met de bezorging in zijn straat en speculeert over een mogelijke verandering in het bezorgteam. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ontvang al een maand geen folders. Vandaag zag ik wel de folders liggen in gleuven van deuren van huizen iets verderop maar in dezelfde wijk. Ik weet niet of er gewoon niemand mijn straat doet maar de huizen achter wel , maar het is wel frapant. Het is sinds een maand. Daarvoor niks te klagen. Misschien een nieuwe luie bezorger in dienst?
Wanneer ik tenminste 1x per maand een folder mag ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2017 om 14:37 geantwoord
Geachte mevrouw Reen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw postcode en huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken en proberen het voor u op te lossen.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
