Uw melding: 1829472 Geachte heermevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Het gaat om het pakket met oa Kruidvat folder. Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code...
Als ik een postcode met huisnr (3891DA21) aangeef moet u zelf in staat zijn om dit op te lossen.
Sinds geruime tijd ontvangen wij 2x het folderpakket.
Klacht is in verleden doorgeven aan bezorger: geen resultaat
Bij de bezorging van 1 pakket
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2019 om 11:34 geantwoord
Uw melding: 1829472
Geachte heermevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Het gaat om het pakket met oa Kruidvat folder.
Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer 1 bij 3 centimeter in omvang (klein dus). Deze staat in de lengterichting op de platte kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als u het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt. Mocht u de folie nog in huis hebben ontvangen wij graag de codes van alle pakketten. U kunt de codes per mail sturen als antwoord op dit bericht. Op die manier kunnen wij de bezorger(s) attenderen op de dubbele bezorging en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 16 april 2019 om 14:45 geantwoord
(10)
Als ik een postcode met huisnr (3891DA21) aangeef moet u zelf in staat zijn om dit op te lossen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
