Goedemiddag, Wij hebben toch geprobeerd om het zonder uw antwoord op te lossen. Mocht u in de toekomst toch weer dubbele pakketten ontvangen horen wij toch graag de code. Op het plastic waar de folders in zitten staat een code...
Een inwoner van Bussum meldt dat er op 4 juli opnieuw folders zijn bezorgd die al eerder op een andere dag waren ontvangen. Dit probleem van dubbele bezorging lijkt vaker voor te komen, wat suggereert dat er mogelijk een misverstand is met de bezorgers.
Ik heb niet zozeer een klacht over de folder maar we wonen in de Nieuwstraat 29 1402 AR Bussum afgelopen zondag werden de folders bezorgd maar vandaag 4 juli krijgen we weer de zekerde folders doet gebeurt vaker dat we ze twee keer krijgen dus ik denk dat er een misverstand is met de bezorgers. Vrg L kruijning
Niet meer dubbel zonde van al dat papier
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2017 om 12:29 geantwoord
Goedemiddag,
Wij hebben toch geprobeerd om het zonder uw antwoord op te lossen.
Mocht u in de toekomst toch weer dubbele pakketten ontvangen horen wij toch graag de code.
Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer 1 bij 3 centimeter in omvang (klein dus). Deze staat in de lengterichting op de platte kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als u het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt. Mocht u de folie nog in huis hebben ontvangen wij graag de codes van alle pakketten. U kunt de codes per mail sturen als antwoord op dit bericht. Op die manier kunnen wij de bezorger(s) attenderen op de dubbele bezorging en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt
met vriendelijke groet,
klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
