1832433 Geachte heermevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Het gaat om het pakket met oa Kruidvat folder. Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code begint met...
Mevrouw J.E. van Herp heeft gemeld dat zij sinds enkele weken twee pakketten met folders ontvangt, terwijl één pakket voldoende is. Ze heeft geprobeerd de bezorger hierover aan te spreken, maar heeft deze niet kunnen bereiken. Haar klacht is inmiddels opgelost.
Zeer geachte heermevrouw,
Sinds enkele weken ontvangen 2 pakketten met folders. Dat is echt 1 te veel.
Ik heb geprobeerd eerst de bezorger aan te spreken, maar ik mis hem telkens.
Middels dit bericht wil ik u graag laten weten dat 1 pakket voor ons voldoende is. Mijn adres luidt: Vicariswei 10, 8711 GN Workum.
Met dank en vriendelijke groet.
Me. J.E. van Herp.
Geen opmerkingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2019 om 14:39 geantwoord
1832433
Geachte heermevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Het gaat om het pakket met oa Kruidvat folder.
Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer 1 bij 3 centimeter in omvang (klein dus). Deze staat in de lengterichting op de platte kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als u het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt. Mocht u de folie nog in huis hebben ontvangen wij graag de codes van alle pakketten. U kunt de codes per mail sturen als antwoord op dit bericht. Op die manier kunnen wij de bezorger(s) attenderen op de dubbele bezorging en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
