Mijn Klacht:
Wij hadden geen broodzak in het pakket spottafolders.
Gewenste Oplossing:
Als we een broodzak ontvangen. Mijn kids en oppaskids hadden zich erop verheugd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, U heeft ons laten weten dat u de broodzak van de lidl niet ontvangen heeft in het Spotta folderpakket, terwijl u deze wel graag zou ontvangen. De lidl heeft ons laten weten niet in elke postcode in Nederland...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 25 oktober 2017 om 15:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
U heeft ons laten weten dat u de broodzak van de lidl niet ontvangen heeft in het Spotta folderpakket, terwijl u deze wel graag zou ontvangen. De lidl heeft ons laten weten niet in elke postcode in Nederland de broodzak te willen verspreiden. De lidl heeft ons dus helaas geen opdracht gegeven om de broodzak in uw wijk op te bezorgen.
Heeft u nog andere vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
