Geachte heer/ mevrouw Bongen, bedankt voor uw melding. Zoals zojuist telefonisch besproken, zijn onze bezorgdagen zondag, maandag en dinsdag tot dinsdagavond uiterlijk 20.00 uur. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van...
Een klant van Spotta uit zijn onvrede over de bezorging van reclame, die op zondag en maandag al ingaat, terwijl de bezorging pas later plaatsvindt. Hij overweegt om andere klanten te informeren over deze situatie, zodat zij kunnen beslissen of ze bij het bedrijf willen blijven.
Dit is een antwoord waar u geeft over wanneer bezorgen. Weet u wel dat er reclame bij zit die op zondag en maandag al ingaat. Ik denk
dat ik uw klanten er over ga informeren hoe u er over denkt ,dan kunnen zij zich beraden of ze nog wel bij u willen blijven.
Gewoon op zaterdag bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2017 om 09:37 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw Bongen,
bedankt voor uw melding.
Zoals zojuist telefonisch besproken, zijn onze bezorgdagen zondag, maandag en dinsdag tot dinsdagavond uiterlijk 20.00 uur.
Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie en de voorraad in de winkel.
Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
