Terug

Klacht: Bezorging

Medebewoner op 20 juli 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Breve, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 20 juli 2017

Mevrouw H. Breve heeft aangegeven dat zij en haar medebewoners al twee maanden geen folders ontvangen, wat zij als vervelend ervaren. Ondanks meerdere telefonische klachten en gesprekken met de bezorger, die de Nederlandse taal niet begrijpt, is er geen oplossing geboden. Ze hoopt op een verbetering van de situatie.

Mijn Klacht:

Al twee maanden geen folders ontvangen, wij vinden dit erg vervelend. Wij hebben de bezorger er over aangesproken, maar zij verstaan geen nederlands of begrijpen het niet. Wij hebben al een paar keer een telefonische klacht ingediend maar dat helpt ook niet. Hopende dat er nu eindelijk iets aan gedaan word verblijf ik met vriendelijke groet.

Mevr.H. Breve
Speelwagen 4
1625 H E Hoorn
Bedankt namens bewoners 1 t/m 5

Gewenste Oplossing:

Als wij elke week de folders ontvangen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 20 juli 2017 om 17:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Breve,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Medebewoner

Heeft op 28 juli 2017 om 15:12 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Nog steeds geen folders gekregen, neem andere bezorger voor deze wijk, het regent klachten over de bezorging.

Bericht van Spotta

8 jaren geleden - Goedemiddag mevrouw Breve, Zoals zojuist telefonisch besproken, gaan wij er vanuit dat u vanaf komende week de folders weer wekelijks in de brievenbus gaat ontvangen. Zo niet horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het