Mijn Klacht:
Wij krijgen de laatste twee maanden helaas jullie folders niet meer.
Ik heb al van meerdere mensen deze klacht gehoord vandaar dit berichtje.
Kunnen jullie daar iets aan doen?
Gewenste Oplossing:
Gewoon elke week de reclame folders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Van Lanen, hartelijk bedankt voor uw melding. We hebben uw melding geregistreerd in ons systeem en gaan uw melding opnieuw onder de aandacht brengen bij de bezorgerscoördinator. We zijn druk bezig met het zoeken naar een andere bezorger...
Een klant van Spotta meldt dat zij en anderen in de omgeving de folders de afgelopen twee maanden niet meer ontvangen. De klant vraagt het bedrijf om actie te ondernemen om dit probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 27 juni 2017 om 14:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Van Lanen,
hartelijk bedankt voor uw melding.
We hebben uw melding geregistreerd in ons systeem en gaan uw melding opnieuw onder de aandacht brengen bij de bezorgerscoördinator.
We zijn druk bezig met het zoeken naar een andere bezorger voor uw wijk.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
