Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in...
Een klant heeft aangegeven dat er in week 17 en de huidige week geen folders zijn ontvangen, terwijl deze normaal gesproken op maandagavond tussen 18.00 en 19.00 uur worden bezorgd. De klant vraagt zich af of de folders van deze week nog zullen komen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
We hebben in week 17 en deze week geen folders ontvangen normaal
komen ze die maandagavond tussen 18.00 en 19.00 uur deze bezorgen.
Ik zou graag willen weten of de folders van deze week nog komen?
Als de bezorging weer normaal gebeurt en waarom ze de afgelopen week
niet zijn bezorgt,
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2017 om 11:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
