Mijn Klacht:
Iedere keer als ik klaag over de bezorging dan krijgen we ze weer 1 of 2 keer.
En dan gaat het weer mis.
Gewenste Oplossing:
Als ik weer iedere week de folders krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Dank u wel voor uw bericht. Wij hebben er melding van gemaakt dat u in week 16 de folders niet heeft ontvangen. Voor deze week (17) is de verspreiding van de folders nog gaande. Onze bezorgers mogen tot dinsdag...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 25 april 2017 om 13:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Dank u wel voor uw bericht. Wij hebben er melding van gemaakt dat u in week 16 de folders niet heeft ontvangen.
Voor deze week (17) is de verspreiding van de folders nog gaande. Onze bezorgers mogen tot dinsdag avond 20.00 uur de folders verspreiden. Mocht u dan nog de folders van deze week niet ontvangen hebben dan horen wij dat vanaf morgen graag van u zodat wij ook deze melding kunnen bespreken met de bezorger.
Wij gaan er vanuit dat u dan vanaf volgende week de folders weer netjes in de brievenbus ontvangt.
Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
