Mijn Klacht:
Het is irritant om te zien dat de folders wel aan de overkant (even nrs) van de straat worden bezorgd maar al ettelijke bij ons niet meer.
Gewenste Oplossing:
Als mijn klacht wordt verholpen dan ben ik tevreden.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Mevrouw Doldersum, Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken in verband met het niet ontvangen van de folders. Zoals afgesproken gaan wij de desbetreffende bezorger erop aanspreken en gaan wij er vanuit dat u vanaf komende week de folders weer...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 23 augustus 2017 om 13:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag Mevrouw Doldersum,
Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken in verband met het niet ontvangen van de folders. Zoals afgesproken gaan wij de desbetreffende bezorger erop aanspreken en gaan wij er vanuit dat u vanaf komende week de folders weer gaat ontvangen, uiterlijk dinsdag 20.00 uur.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
