Mijn Klacht:
Beste spotta al 3 weekenden achtereen hebben wij geen krantjes mogen ontvangen! Graag oplossen per direct! Dit is ook al de derde melding die ik maak bij jullie!
Gewenste Oplossing:
Als de krantjes (optijd) geleverd worden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen mevrouw Nagtzaam, Hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben het even voor u nagekeken en met ingang van komende week (13 mei) gaat u vaste bezorger weer bezorgen en gaan wij er vanuit dat u weer wekelijks de folders...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 11 mei 2018 om 10:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen mevrouw Nagtzaam,
Hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben het even voor u nagekeken en met ingang van komende week (13 mei) gaat u vaste bezorger weer bezorgen en gaan wij er vanuit dat u weer wekelijks de folders gaat ontvangen, uiterlijk dinsdag 20.00 uur.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
