Mijn Klacht:
normaal krijg ik iedere week een folderpakket met plastic eromheen. Nu twee weken niets gekregen. Vreemd dus. ik wil het pakket graag weer ontvangen.
Gewenste Oplossing:
als ik het pakket weer in de bus krijg!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw de Ridder Drion, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Zojuist heb ik u een email gestuurd met informatie over de...
Een klant uit Heiloo heeft gemeld dat hij gedurende twee weken geen folderpakket heeft ontvangen, terwijl dit normaal gesproken wekelijks gebeurt. Hij vindt het vreemd en verzoekt om het pakket weer te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 21 mei 2019 om 12:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw de Ridder Drion,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor.
Zojuist heb ik u een email gestuurd met informatie over de bezorging in uw wijk.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
