Mijn Klacht:
Momenteel heb ik hele grote problemen met Vodafone. Ik heb een abonnement van € 14.99. Doordat ik altijd met zorg om ga met mijn mobiel heeft mijn nota maandelijks niet meer dan 1 euro afwijking. Maar in juni krijg ik zo maar een rekening van bijna € 100.Bij de specificatie zie ik dat het om internet gaat. Het vreemde is echter dat er bv voor 10 mb € 6.50 betaald moet worden en voor 80 mb bv € 2.00! Ik gebruik heel weinig internet via mobiel om zo een lage rekening te houden. Dus hoe kan dit? Telefonisch gaf Vodafone toe dat de bedragen niet correct zijn. Ze gaan het nazien en ik krijg een reactie hierover! NEE dus! Geen reactie. De specificatie is inmiddels van My vodafone verwijderd! Vreemd. Na 3 mails, en telefoontjes nog geen reactie, dus heb ik de rekening gestorneerd! Wat gebeurt er vervolgens, ik krijg de maand daarna een nog hogere rekening, € 115.00! Weer voor internet, wat ik dus bijna niet gebruik via mijn mobiel. Weer een mail gestuurd, geen reactie. Dus weer het bedrag gestorneerd. Ik ben inmiddels helemaal klaar met Vodafone. Met bellen en mailen bereik ik niets. Helaas kan ik niet zomaar stoppen met Vodafone, ze hebben mij dus in de macht. Maar wat ik nu doen????ik weet het niet. Maar ik vertik het om te betalen voor iets waar ik geen gebruik van maak. De media opzoeken is waarschijnlijk de enige manier om iets te bereiken!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Vodafone contact met mij op neemt en dan met een goede oplossing komt.
(10)
