Klacht: Speelgoed

Mariskavisschers op 25 september 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Visscher, Hartelijk dank voor uw bericht. Fijn om te horen dat u de nieuwe indeling als prettig ervaart. Betreft uw vraag over het wederom opnemen van speelgoed in het assortiment van deze winkel, hier gaat de klantenservice uiteraard...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 25 september 2015

Een klant heeft het nieuwe Blokker filiaal in Lochem bezocht en is positief over de verbouwing en de ruime opstelling. Echter, de klant mist het speelgoedassortiment dat voorheen beschikbaar was, vooral omdat de enige andere optie in de stad, Intertoys, duurder is. Dit wordt als een gemis ervaren door de klant en anderen in de omgeving.

Mijn Klacht:

Hallo, gisteren ben ik naar het nieuwe Blokker filiaal in Lochem geweest wat net gisteren weer open is gegaan na een flinke verbouwing. Als eerste mijn complimenten, het is super mooi geworden, ruim opgesteld. Wat ik erg jammer vind (en ik weet wel zeker een heleboel mensen met mij) is dat er geen speelgoed meer is. Lochem heeft alleen een Intertoys en die is duurder als dat Blokker altijd was met speelgoed. Jammer, dit is echt een gemis in Lochem….

Gewenste Oplossing:

Als het speelgoed weer terug komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 25 september 2015 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Visscher,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Fijn om te horen dat u de nieuwe indeling als prettig ervaart.

Betreft uw vraag over het wederom opnemen van speelgoed in het assortiment van deze winkel, hier gaat de klantenservice uiteraard niet over. Wij hebben uw verzoek daarom intern doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.

Uiteraard is het wel mogelijk om speelgoed bij de webshop van Blokker te bestellen en het af te laten leveren in de winkel in Lochem.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Mariskavisschers

Heeft op 25 september 2015 om 15:45 geantwoord

Bedankt voor de snelle reactie, mijn klacht is hiermee opgelost. Ik ga voortaan speelgoed bestellen via de website. Nogmaals bedankt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM