Mijn Klacht:
Al heel veel jaren vaste klant bij Spec Savers Jaap van Wezelhof 20 Amsterdam, voor duizenden euro’s aan,brillen, contact lenzen en 2x gehoorapparaten gekocht. Had diverse klachten over opticien en klacht afhandeling. Klacht gesprek werd midden in de zaak gevoerd, waar klanten en personeel rond liepen.Ik gaf aan dat ik dat niet prettig vond, franchisenemer (F) gaf aan dat ze dat altijd deed? F ging het gesprek beetje boos en gestrest in. Verschil in meting van twee verschillende opticiens kwam door tijd er tussen zei F. Klacht meting opticien klopte ook niet, terwijl F hem later anders deed voor nieuwe meting. Klacht over prijs uitleg was ook niet waar, want ze had mee geluisterd? Heb haar alleen zien rond lopen. Opticien gaf een paar keer ander bedrag op door het ingewikkelde prijs systeem ook voor de klant. Kreeg als compensatie een bril voor ver af met beetje korting, maar ik had pas zo’n bril al gekocht. Korting op multifocale bril wilde ze niet geven.Ook vind ik het niet kunnen dat je een montuur maar een keer kunt gebruiken en men weigert er andere glazen in te zetten, er is al zoveel plastic in de wereld.Toch maar eens bij ander opticiens gaan kijken. Ondertussen multifocale bril voor 99e bij eyelove gekocht met een jaar garantie, bevalt prima. Op verzoek van specsavers klanten service klacht naar hun gestuurd,ze zouden het intern bespreken en niet met mij, nooit meer wat gehoord.
.
Gewenste Oplossing:
minimaal excuses en een multi vocale bril met alle opties gratis
