Klacht over Specsavers: wil geen tegoedbon .ma…

Mijn Klacht:

goedemorgen.
Heb in december 2018 een bril bij Specsavers gekocht.volgens de optien kon ik het beste farivocaal nemen. Toen ik de bril op kon halen vroeg de opticien of ik ook beter kon zien, nou ik zag alles wat wazig, volgens de opticien moest dat ook wennen, moest eerst 2 maanden de bril ophouden en als het dan niet goed was kon het altijd veranderd worden.
Maar ik kreeg hoofdpijn ,nekpijn en kon s.nachts niet slapen, dus ben weer terug gegaan. ze gaan er nu alleen een leesbril van maken, maar krijg geen geld terug ik krijg een tegoedbon, daar ben ik het niet mee eens.
Heb bij diverse andere zaken geinformeerd en die geven allen het geld terug.
Nu is mijn vraag waarom kan dat niet bij u.
volgens de wet moet ik gewoon mijn resterende geld terug krijgen.
In afwachting van u antwoord.
vr.gr. J. Dik.

Gewenste Oplossing:

niet tevreden

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 19 februari 2019 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw schrijven.

Kunt u niet wennen aan uw nieuwe varifocale bril, dan ruilen wij deze tot 3 maanden na aankoop voor u om. Het kan even wennen zijn als u voor het eerst varifocale glazen gaat dragen. Bent u binnen 3 maanden na aankoop niet gewend, dan kunt u deze – mits onbeschadigd – omruilen voor een ander type glazen. Indien de aankoopprijs van uw nieuwe glazen hoger ligt dan van uw eerder aangekochte product, dan dient u het verschil bij te betalen. Er wordt geen geld teruggegeven.

Vertrouwende u hiermede naar genoegen te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV

koalabeer

Heeft op 04 maart 2019 om 10:58 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Goedemorgen.
Ik had u laatst ook al een bericht gestuurd maar hier geen antwoord op gekregen.Ik zou een tegoedbon krijgen, maar ik wil graag mijn geld terug.
U verwijst dan naar de voorwaarden. maar de voorwaarden krijg je pas als de bril al betaald is.
graag een reactie van u.
vr.gr. J. Dik

Bericht van Specsavers

7 jaren geleden - Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw bericht. Bent u binnen 3 maanden na aankoop niet gewend, dan kunt u deze – mits onbeschadigd – omruilen voor een ander type glazen, helaas geven wij geen geld terug. Wij begrijpen dat u een tegoedbon heeft gehad, wij vinden dit een nette oplossing. Indien u toch graag een andere oplossing wenst verzoeken wij u contact op te nemen met de betreffende winkel. Met vriendelijke groet, Specsavers International BV

Klacht: wil geen tegoedbon .maar geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen