Klacht: Verzoek verwijderen persoonlijke gegevens kan niet ingediend worden

a.la op 31 mei 2018 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik ben niet tevreden over de service van specsavers en het personeel daarom wil ik dat mijn gegevens uit hun systeemdatabase zsm verwijderd worden.

Ik heb dat gevraagd in de winkel waar ik ben geweest, maar die wouden dat niet doen en gaven me een kaartje waar een link staat: www.specsavers.nlpersoonlijkedata.

Ik heb die link meer dan 10 keer geprobeerd in 3 dagen de tijd, maar helaas krijg ik een fout melding dat de site in onderhoud is. (Sorry, but our site is currently unavailable due to some scheduled maintenance.)

Ik heb daarna mijn verzoek via de mail te doen naar [email protected]. Helaas heb ik tot nu toe geen reactie gekregen.

Ik heb te veel tijd verspeld met dit bedrijf. Ik wil gewoon zp spoedig mogelijk mijn gegevens verwijderd worden uit hun systeem.

Gewenste Oplossing:

Met spoed mijn gegevens volledig verwijderen uit hun systeem en database

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 31 mei 2018 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag heer Lada,

Wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen, waarvoor onze dank.

Zoals wij u inmiddels via onze serviceafdeling hebben laten weten werkt het formulier op onze website gewoon naar behoren.

Wellicht is het uw spamfilter die de doormelding blokkeerd, wij vragen u dit na te gaan.

Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV

Reactie van de melder van de klacht a.la

6 jaren geleden - De website doet het niet want ik krijg deze foutmedling als ik het verzoek versturen. Sorry, but our site is currently unavailable due to some scheduled maintenance. We'll be back soon, so please try again later. Thank you

Reactie van de melder van de klacht a.la

6 jaren geleden - Ik heb het niet over het feit dat ik geen mails krijg maar dat ik geen verzoek kan versturen via de link. Wij praten over spamfilter als we het over een mailbox praten. Niet over een website die een error geeft dat deze in onderhoud is. In ieder geval , ik wil mijn gegevens verwijderd worden en ik heb geen tijd voor deze onzin

Reactie van de melder van de klacht a.la

6 jaren geleden - Hello SpecSavers, Wanneer gaan jullie mijn perssonlijke gegevens uit jullie systeem verwijderen ?

Reactie van de melder van de klacht a.la

6 jaren geleden - Hello specsavers, Komt er nog een reactie ?

Reactie van de melder van de klacht a.la

6 jaren geleden - Niet opgelost

Bericht van Specsavers

6 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw reactie. Het schijnt toch dat meerdere klanten dit formulier niet kunnen versturen, wij werken er hard aan om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Tot die tijd verzoeken wij contact op te nemen met de winkel om uw gegevens aan te passen te verwijderen. Met vriendelijke groet, Specsavers International BV

a.la

Heeft op 07 juni 2018 om 11:14 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

A- Eerst zeiden jullie dat de formulier werkt wel en dat jullie hebben getest. Nu niet.
B- De winkel heeft me verwijzen naar de website. Bovendien ik heb geen tijd om naar de winkel te gaan en daar in de rij staan.
C- Als de formulier niet werkt, dan neem zelf contact met de winkel of de afdeling die mijn gegevens kan verwijderen.
D- Het is een recht niet plezier wat ik vraag.

Bericht van Specsavers

6 jaren geleden - Goedemorgen, Wij hebben het getest en hebben dit probleem niet, echter meerdere klanten hebben dit wel, vandaar dat we dit zsm gaan uitzoeken en verhelpen. Uw gegevens zijn al uit het bestand van de winkel verwijderd, echter dient het ook nog uit een centraal systeem te worden verwijderd. U hoeft geen actie meer te nemen wij zullen zorgen dat dit wordt geregeld voor u. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Specsavers International BV

Reactie van de melder van de klacht a.la

6 jaren geleden - Mijn gegevens zijn nog steeds niet verwijderd. Ik kreeg wel mails dat het gaat gebeuren maar dat het wel ingewikkeld. Mooi systeem heeft dit bedrijf! kortom een drama.

Reactie van de melder van de klacht a.la

6 jaren geleden - Mijn gegevens zijn nog steeds niet verwijderd. Ik kreeg wel mails dat het gaat gebeuren maar dat het wel ingewikkeld. Mooi systeem heeft dit bedrijf!

Alle klachten die gemeld zijn door a.la