Klacht: Vermelding op website

Daisy99 op 14 februari 2019 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen mevrouw Daisy, Hartelijk dank voor uw opmerking van 14 februari 2019, wij hebben deze in goede orde ontvangenwaarvoor onze dank. U heeft een terechte opmerking, onze excuses hiervoor. Wij zullen dit intern bespreken en zonodig op onze website aanpassen....

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 14 februari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Als je een afspraak voor een oogmeting wil maken, staat er op de website van Specsavers niet aangegeven dat als je minderjarig bent je met een volwassene naar de oogmeting moet komen. Dit vind ik persoonlijk niet netjes, daardoor mocht ik niet geholpen worden en moest ik later terugkomen met een volwassene.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen zien dat je een volwassene moet meenemen als je minderjarig bent. Daardoor kan je als klant meteen rekening er mee houden en hoef je niet op een later moment terug te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 19 februari 2019 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw Daisy,

Hartelijk dank voor uw opmerking van 14 februari 2019, wij hebben deze in goede orde ontvangenwaarvoor onze dank.

U heeft een terechte opmerking, onze excuses hiervoor.

Wij zullen dit intern bespreken en zonodig op onze website aanpassen.

Nogmaals excuses en bedankt voor uw terechte opmerking.

Wij wensen u een fijne dag!

Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM