zeynepb op 31 januari 2016 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedendag, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben uw reactie besproken met de directeur van de winkel, die ons heeft laten weten dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan vernemen wij dit...
Samenvatting wordt geladen...
30 januari heb ik mij bril opgehaald bij specsavers in etten leur.
Het was heel druk en gotische, de bril werd heel snel aangeboden en kon vertrekken.
Thuis aangekomen merk de ik dat het verkeerde bril was.
Ik heb de volgende dag contact opgenomen met de filaail en zijden dat ze niks konden doen ze hebben de verkeerde bril besteld en ik ben hier de dupe van dit is niet eerlijk en terecht.
Gewenste bril regelen of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2016 om 11:18 geantwoord
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Wij hebben uw reactie besproken met de directeur van de winkel, die ons heeft laten weten dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan vernemen wij dit graag van u.
Vertrouwende u hiermede naar genoegen te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
