Mijn Klacht:
Heb heb verkeerde bril uit gezocht, kan ik hem terug geven en mijn geld ook terug krijgen
de glazen zijn er al in gezed
Gewenste Oplossing:
graag mijn geld terug
Klacht: verkeerde bril
Anneke Bloemendaal op 05 november 2017 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen mevrouw Bloemendaal, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij verzoeken u contact op te nemen met de betreffende winkel waar u de bestelling heeft gedaan, zij kunnen kijken of de bestelling nog geannuleerd kan worden. Voor de toekomst kunt u...
Een klant heeft een verkeerde bril aangeschaft bij Specsavers en vraagt zich af of het mogelijk is om deze terug te geven en het aankoopbedrag terug te krijgen, ondanks dat de glazen al zijn gemonteerd. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Specsavers
Heeft op 13 november 2017 om 10:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen mevrouw Bloemendaal,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij verzoeken u contact op te nemen met de betreffende winkel waar u de bestelling heeft gedaan, zij kunnen kijken of de bestelling nog geannuleerd kan worden.
Voor de toekomst kunt u beter direct contact opnemen met de betreffende winkel of via onze klantenservice via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Roos Jansen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
