Klacht: verkeerde bril

user-1302655 op 28 oktober 2016 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Waarschijnlijk is het u ontschoten bovenstaande klacht te sluiten daarom zullen wij dit nu voor u doen aangezien deze zeer gedateerd is. Mochten wij desondanks nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij dit graag op het e-mailadres...

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2016

Een klant van Specsavers heeft een bril gekocht zonder neusvleugels, maar ervaart hoofdpijn en problemen met lezen. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel kreeg de klant geen oplossing, waarna hij naar een concurrent ging die wel hulp bood. De klant is nu genoodzaakt een nieuwe bril aan te schaffen en hoopt op een reactie van Specsavers.

Mijn Klacht:

Ik heb een bril gekocht zonder neusvleugels,maar die bevalt me niet.
Ik krijg er hoofdpijn van en kan er ook niet goed mee lezen.
Ben er een paar keer mee terug geweest,maar ze willen niks meer voor me doen.
Nu ben ik dus naar de concurrent geweest en die hebben me wel geholpen door rubber dingetjes op de vleugels te plakken,en de bril zit ook te laag,ze hadden me deze bril nooit mogen verkopen.
Nu ben ik dus genoodzaakt om een nieuwe bril te kopen bij hans anders en de glazen over te laten zetten,omdat jullie dat niet doen.
Hoop op een reactie.

Mer vr gr C AVerdam

Gewenste Oplossing:

als ik van jullie een andere bril krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 15 maart 2018 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM