Klacht: Verkeerd sterkte

Santa Sheoratan op 19 mei 2017 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Doordat ons account op deze website diverse malen op inactief is gezet zijn een aantal klachten onbeantwoord gebleven waaronder die van u. Omdat uw klacht gedateerd is en wellicht al via één van onze andere kanalen is afgehandeld verzoeken...

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 19 mei 2017

Een klant van Specsavers heeft problemen ervaren met de sterkte van zijn brillen. Na het ontvangen van twee brillen, één voor de zon en één voor afstand, blijkt dat de klant slecht kan lezen van dichtbij, wat niet goed is gecommuniceerd tijdens de meting. De klant vindt het belangrijk om een goede bril te ontvangen voor de prijs van ongeveer 400 euro, maar de garantie is inmiddels vervallen.

Mijn Klacht:

Beste hr/mevr . Ik heb eerst eenbril met een leerstukken gehad.kon er niet aan wennen. En heb daarna twee brillen gekregen .een voor de zon en afstand lezen. Maar degene die mij hielp zei je krijgt een bril waarmee je de afstand goed kan zien .maaar wat blijkt dat ik van dichtbij slecht kan lezen.dat is mij niet goed duidelijk gemaakt .omdat mijn meting best wel sterk is. Lijkt mij logisch dat ik een bril krijg waarmee ik beiden redelijk goed kan zien.mijn bril kost ongeveer 400euro . Ik vind het niet erg om zoveel uit te geven.maar wil wel iets goeds voor terug.garatie is ook vervallen.zeggen ze.????

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een bril met goede sterkte krijg,waarvoor ik betaald heb .anders heb ik niets aan mijn bril

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Correctie ,bedoel bril met leesgedeelte

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 15 maart 2018 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM