Mijn Klacht:
Zaterdag ging ik naar de opticien voor controle. Daarna werd gelijk aangeboden te kijken naar ene montuur. Ik heb wat foto’s genomen want ik laat zoiets liever even bezonken ipv gelijke en beslissing te maken. Dit heb ik tegen de medeweker gezegd (ik twijfelde sterk tussen een paar monturen). Ik was voornemens naar huis te gaan en dan na het weekend terug te komen waarop de betreffende medewerker zei: Anders bestel je deze alvast, je hebt toch 30 dagen te tijd om hem te retourneren. Dit was dan ook de enige reden dat ik het heb doorgezet, immers ik kon mij nog bedenken. De bril zou 5 februari 2018 klaar zijn en ik had mij inderdaad bedacht. Maandag kon ik niet naar de winkel ivm werk maar ik zou daarom dinsdag 23 januari mijn koop annuleren. In de ochtend van 23 januari werd ik gebeld dat mijn bril klaar was! Ik gaf verbaasd aan dat het veel vroeger was en ik mij inmiddels had bedacht en vroeg hoe ik het beste de koop ongedaan kon maken. Dat kan niet werd mij gezel. Bovenstaande heb ik toen uitgelegd maar er werd geantwoord dat hij zich dat niet kon voorstellen. Ik antwoorde dat deze mededeling de enige reden was dat ik de koop toen door had gezet en dat ik het niet prettig vond dat er geïnsinueerd werd dat ik onwaarheden sprak. Nu heb ik te maken met een fait a compli terwijl ik voorgelogen ben. De voorwaarden van online kopen zijn bij Specsavers dat binnen 30 dagen kan worden herroepen. Door de onverwachte snellere levering kan ik nu ook niet annuleren. Ik ben hier echt ziek van! Al jaren ben ik daar klant en voelde me toch onder druk gezet te bestellen (2 dames op een gegeven moment zelfs). Als mij niet gezegd was dat ik er binnen 30 dagen vanaf kon zien dan had ik niet ter plekke besteld. Op het bonnetje staat 5/2/18 als ophaaldatum. In de winkel zou ik minder rechten hebben dan online aankopen waarbij ik er wel binnen 30 dgn vanaf kan (herroepingsrecht).Bij een online koop had ik het doorgenomen en veilig geweest alvorens te bestellen. In de winkel kan ik desondanks valse informatie van een verkoper niets? Vooralsnog zal ik de klacht niet op openbaar zetten maar als er geen oplossing komt dan zal ik dit voortzetten middels een juridisch traject wegens misleiding cq. dwaling. Ikzelf en diverse collega’s, kennissen zijn werkzaam in het juridisch veld dus is het geen dreigement, hoogstens een kleine moeite en het wel waard. Ik ben principieel tegen misleiding bij verkooppraktijken.
Gewenste Oplossing:
1.) Wanneer zij hun woord nakomen en ik van de koop af kan zien daar ik ter plekke aangaf te twijfelen
2.)Wanneer de 30 dgn. die in hun algemene voorwaarden staan (art.12 meen ik) niet enkel voor online kopen maar ook in de winkel gehanteerd worden en als consument fatsoenlijk wordt behandeld en niet afgedaan wordt als de koop "binnen" is.
(10)
