Klacht: totaal niet tevreden

yankee op 30 juli 2017 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Doordat ons account op deze website diverse malen op inactief is gezet zijn een aantal klachten onbeantwoord gebleven waaronder die van u. Omdat uw klacht gedateerd is en wellicht al via één van onze andere kanalen is afgehandeld verzoeken...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 30 juli 2017

Een klant van Specsavers is ontevreden over de behandeling en de kwaliteit van de glazen van zijn bril, die hij ongeveer twee jaar geleden heeft aangeschaft. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel en aanpassingen aan de bril, ervaart hij vervormingen in het zicht en kreeg hij te horen dat zijn hersenen zich nog moesten aanpassen. Na deze ervaringen heeft hij besloten de nieuwe bril niet meer te dragen en weer zijn oude bril te gebruiken.

Mijn Klacht:

ongeveer 2 jaar geleden een bril aangepast bij Specsavers ,en ben totaal niet tevreden hoe ik behandelt ben.
ik ben niet tevreden over mijn glazen ,zie alles als een parallellogram , bv een beeldscherm is boven breed en onder smal ,ben ook 7 a 8 keer terug geweest en niets dan doen ze buigen en trekken aan mijn bril ik heb alle [opticiens] uit die zaak gehad , en op het laatst de filiaal houder, en die zij tegen mij je hersenen moeten nog wennen aan de bril .ik vond dit zo\’n idioten opmerking en toen ben ik te winkel uitgegaan .thuis gekomen de oude bril opgezet van Pearl ,en die van Specsavers in de kast gedaan. wat kan hier aan gedaan worden ?

Gewenste Oplossing:

andere glazen en dat hij nog wordt gemaakt of geld terug !en nooit meer een bril van Specsavers !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 15 maart 2018 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

yankee

Heeft op 22 maart 2018 om 13:01 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

waardeloos

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM