Klacht over Specsavers: Titanium bril

Mijn Klacht:

3 jaar geleden nieuwe titanium bril aangeschaft.Na korte tijd werkte het kliksysthheem van een pootje niet.Dit is vervangen door specsavers deurne.Echter van geheel andere kleur,daarbij om bril goed passend te maken werden de pootjes verwarmd en extra gebogen.Hierna liet pootje weer los werd vasgezet.Nu 3 weken geleden hetzelfde verhaal.Voorstel specsavers deurne,nieuwe bril met 50 % korting.Het geheel is echter te wijten aan specsavers.Kliksystheem ondeuglijk daarbij was de bril slecht passend ook al is het een gediplomeerde opticien.Afschrijving voor mij is Euro 175/jaar

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen titanium bril meer maar een deuglijke fatsoenlijke bril die goed past.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 27 mei 2015 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Wij betreuren het dat uw bril nog niet naar wens is, onze excuses voor het ongemak. Wij willen uw klacht heel graag oplossen en daarvoor willen wij u vragen om uw naam en geboortedatum, onder vermelding van deze klacht, door te sturen naar onze klantenservice, [email protected]

In afwachting van uw reactie, verblijven wij,

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Klacht: Titanium bril

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen