Mijn Klacht:
Ik kom binnen in die zaak voor een nieuwe bril omdat de mijne kapot is, vervolgens word mn kapotte bril meegenomen zonder toestemming of overleg.. Ik ben de bril een uur kwijt en geen mens die bij me komt dus ik ben de tijd maar gaan doden door een nieuwe bril te zoeken.. Na een uur eindelijk 1 persoon die een keer komt vragen waarom ik er ben en ik vraag waar mn bril blijft.. Vervolgens is die slecht gerepareerd met lelijke staafjes die niet eens de kleur van mn bril zijn en vervolgens word er geen eens moeite gedaan om het op maat te maken.. Het was gewoon alsjeblieft is gefixed doei!! Ik ben al 10 jaar klant bij specsavers maar door deze ervaring wil ik eigenlijk niet meer terug!! Er word weinig geluisterd en acties ondernomen die ik niet wilde!!
Gewenste Oplossing:
Als ze mijn bril gewoon hadden gelaten voor wat het was en had me gewoon geholpen met een nieuwe bril wat ik 6x aangaf voor mn oude zonder enig overleg of toestemming werd meegenomen..(want ook al was die stuk.. Ik had het goed genoeg gemaakt dat die nog een weekje doorkon en dan was die wel op mijn maat geweest)
