Klacht Specsavers! Staar -

Mijn Klacht:

Vorig jaar mei bij Specksavers Beverwijk Uw aanbieding gekocht t.w. 2 merkbrillen, prima dacht ik!!
Mijn ogen zijn getest, na 4 maanden ben ik terug geweest want ik zag nog niet lekker, nu door een dame getest., de bril was prima (bovendien had ik ook nog voor 65 euro andere glazen in een montuur laten zetten (die ik 2 jaar eerder bij U had gekocht)
Ben toch naar de oogarts gegaan, die zei “maar mevrouw U heeft hartstikke staar”!!
Ik zou bijna zeggen, hoe bedoelt U? Gediplomeerde werknemers!!
Teleurstelling alom.

Gewenste Oplossing:

Als Specksavers mij 2 nieuwe brillen doet toekomen, na mijn staaroperatie's t.w. een leesbril en een nieuwe zonnebril!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 17 maart 2015 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw reactie.

De opticien die u heeft gemeten heeft in zijn notitie staan dat hij met u heeft doorgesproken dat u beginnend staar heeft maar dat actie nog niet nodig was omdat u er geen hinder van ondervond. Excuses als het verkeerd is gecommuniceerd.

De opticien heeft geprobeerd contact met u te zoeken om u mede te delen dat hij op uw verzoek ingaat en de glazen aanpast na uw operatie. Wij adviseren u contact op te nemen met de winkel voor verdere afspraken.

Wij hopen u hiermee voldoende van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Klacht: Staar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen