Mijn Klacht:
Oma is 90 jaar en bijna blind en is stokdoof. Ruim 2 jaar geleden zijn de 2 hoortoestellen kapot. Echter de winkel is opgheven in Breskens! Ze zou naar Goes moeten. Dit kan Oma niet. Ondergetekende woont in Horst (L)
Ik adviseer Oma naar het ziekenhuis in Oostburg te gaan. Op mijn advies zijn er 2 hoortoestellen bij Beterhoren aangemeten. U heeft van CZ geld gekregen voor 5 jaar. CZ vergoedt de nieuwe Hoortoestellen NIET. Oma is al stokdoof en CZ zegt dat het gehoor niet genoeg is afgenomen om in aanmerking te komen voor een vergoeding. Stokdoof is bijna doof en dan kan dat niet zo veel meer minder worden. Specsavers heeft een ZORGPLICHT. Bovendien zijn de toestellen kapot en niet meer te maken volgens de Belgische audicien van Beterhoren. Ik verzoek U het bedrag terug te betalen wat U voor 5 jaar heeft gekregen van CZ min de gebruikstijd van het door U geleverde toestel. De hoge Categorietoestellen doen het prima. Ze kan mij weer bellen en ze kan in de Bolclub = tradioneel ballenspel in een zaal weer mee doen. Dit dankzij Beterhoren , omdat Specsavers het laat afweten.Als U geen Zorgplicht toestaat ga ik er werk van maken. Een en ander staat reeds in de wacht: nl:
1e Klachtenkompas
2e Radar
3e Kassa.
Het gaat om mevrouw S. Rechsteiner- der Weduwe in Breskens.
Peter Rechsteiner, Meterikseweg 21, Horst (L)
Binnen 1 week moet ik een reactie van U hebben!
Gewenste Oplossing:
Zie bovenstaande: Oma heeft een AOW en zeer klein Pensioentje. U betaalt Oma het bedrag terug wat resteert van de maximale 5 jaar minus de gebruikstijd. CZ betaalt dus niets!
(10)
