Mijn Klacht:

In december 2019 een computer bril besteld en iets daarvoor een zonnebril. Samen met mijn partner een kortingsbon ingeleverd van 50 % korting. 2 brillen besteld een voor mij en een voor mijn partner. Mijn computer bril was duurder dus volledige bedrag betaald.

Nu ben ik in maart bij de oogarts geweest. Die wilde toch eens wat verder kijken. Conclusie: bril was niet goed. Spier achter mijn oog zorgt voor een afwijkende sterkte. Netjes specsavers Breda gebeld toen ze weer open waren met de vraag hoe ze hiermee konden helpen. Ik kon mijn computer en zonnebril gratis laten aanpassen. Inleveren en er zouden glazen met dezelfde coating maar zonder sterkte ingezet worden.

Vandaag werd mij echter zeer onvriendelijk gevraagd 160 euro bij te betalen. Compleet tegen het consumenten recht in. Na een discussie kwamen wij er niet samen uit. Ik moest de winkel verlaten. Ook werd er een briefje waarop de afspraak stond snel uit het mapje gehaald en werd er ontkent wat telefonisch besproken was.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de afspraak nageleefd word dat ik op zijn minst de computer bril, conform de telefonische afspraak op juiste sterkte zonder bijkomende kosten krijg geleverd. En niet dat er allerlei onzin excuses en verhalen door de medewerkster bij gehaald worden om er onderuit te komen.

160 euro vóór 2 brillen die goedkoper waren dan de kosten die ik nu moet betalen is niet oké !

Beoordeling 3/10 (10)

Dat is dus juist het probleem. Breda wilt dit niet netjes oplossen. Gezegd dat ik het hoofdkantoor zou benaderen hierover. Toen kreeg ik terug dat ik dat mocht doen maar dat ze de klacht daar toch weer kreeg en dan precies het zelfde zou zeggen. Ze begon er allerlei dingen bij te halen. Het was mijn eigen schuld ze kon geen meting vinden. Nee inderdaad want die heeft ze klakkeloos overgenomen uit het systeem die dag. Er is me toen zelfs geen meting aangeboden voor de zekerheid. Ik heb inmiddels een jurist mee laten kijken. En ik hoop inderdaad dat Breda het alsnog gaat oplossen.